Syarat & Ketentuan


Pendahuluan

  1. Terima kasih atas kunjungan Anda ke Situs Kami, www.LapakTrip.com. Kami berharap agar kunjungan Anda dapat bermanfaat dan memberi kenyamanan dalam mengakses dan menggunakan seluruh Layanan yang tersedia di Situs Kami. Kami terus menerus berupaya memperbaiki dan meningkatan mutu pelayanan Kami, dan sangat menghargai segala kritik, saran dan masukan dari Anda; Silakan Anda menyampaikannya ke Kami melalu hello@LapakTrip.com atau telepon di +62 21 2975 1393.
  2. Situs ini dimiliki, dioperasikan dan diselenggarakan oleh PT. LapakTrip Teknologi Indonesia (“Kami” atau “LapakTrip”), perseroan yang berdiri atas dasar hukum Republik Indonesia dengan nomor urut 01 tertanggal 29 November 2017; Situs dan Layanan Kami tersedia secara online melalui Situs: www.LapakTrip.com atau berbagai akses, media, perangkat dan platform lainnya, baik yang sudah atau akan tersedia dikemudian hari.

Umum

  1. Dengan mengakses dan menggunakan Situs dan Layanan Kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, menyetujui dan menyatakan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Penggunaan yang ada di LapakTrip ini. Jika Anda tidak dapat menyetujui Syarat dan Ketentuan Penggunaan di LapakTrip ini, baik secara keseluruhan ataupun sebagian, maka Anda tidak diperbolehkan untuk mengakses Situs ini ataupun menggunakan Layanan yang Kami sediakan.
  2. Syarat dan Ketentuan Penggunaan LapakTrip ini terdiri atas (i) syarat dan ketentuan umum yang berlaku untuk setiap akses dan Layanan yang tersedia pada Situs, dan (ii) syarat dan ketentuan khusus yang mengatur lebih lanjut ketentuan penggunaan produk atau Layanan tertentu. Dalam hal ditemukan adanya perbedaan atau pertentangan antara syarat dan ketentuan umum dan syarat dan ketentuan khusus, maka yang berlaku adalah syarat dan ketentuan khusus.
  3. Syarat dan Ketentuan Penggunaan LapakTrip dapat Kami ubah, modifikasi, tambah, hapus atau koreksi ("perubahan") setiap saat dan setiap perubahan itu berlaku sejak saat Kami nyatakan berlaku atau pada waktu lain yang ditetapkan oleh Kami; Anda Kami anjurkan untuk mengunjungi Situs Kami secara berkala agar dapat mengetahui adanya perubahan tersebut.

Penggunaan

  1. Situs ini dan Layanan yang tersedia didalamnya dapat digunakan oleh Anda hanya untuk penggunaan pribadi dan secara non-komersial dan setiap saat tunduk pada dan berlaku syarat dan ketentuan yang saat itu berlaku dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan LapakTrip.
  2. Situs ini dan produk-produk, teknologi dan proses yang terdapat atau terkandung dalam Situs, dimiliki oleh Kami atau pihak ketiga yang memberi hak kepada Kami. Kecuali untuk penggunaan yang secara tegas diijinkan dan diperbolehkan dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan LapakTrip.com ini, Anda tidak memiliki ataupun menerima dan LapakTrip.com tidak memberikan hak lain apapun ke Anda atas Situs ini, berikut dengan segala data, informasi dan konten didalamnya.
  3. Dengan menggunakan Situs ini atau Layanan yang tersedia didalamnya, maka Anda menyatakan setuju tidak akan men-download, menayangkan atau mentransmisi dengan cara apa pun, dan atau membuat konten apa pun tersedia untuk umum yang tidak konsisten dengan penggunaan yang diijinkan dalam Syarat dan Ketentuan Penggunaan LapakTrip.com ini.
  4. Dalam Situs ini mungkin terdapat link (tautan) ke Situs yang dikelola oleh pihak ketiga ("Situs Eksternal"). Situs Eksternal disediakan hanya untuk referensi dan kenyamanan saja. LapakTrip.com tidak mengoperasikan, mengendalikan atau mendukung dalam bentuk apa pun Situs Eksternal yang bersangkutan ataupun konten/isinya. Anda bertanggung jawab penuh atas penggunaan Situs Eksternal tersebut dan dianjurkan untuk mempelajari syarat dan ketentuan dari Situs Eksternal itu secara seksama.
  5. Layanan yang tersedia dalam Situs ini secara umum menggunakan sistem re- marketing dan sistem cookies yang memungkinkan pihak ketiga (termasuk dan tidak terbatas pada Google) mengakses dan menggunakan data kunjungan dalam sistem Cookies Situs ini untuk menampilkan dan menayangkan kembali tiap iklan LapakTrip.com melalui internet.
  6. Anda tidak boleh membuat link, melakukan screen capture atau data crawling ke Situs tanpa adanya persetujuan tertulis sebelumnya dari LapakTrip.com. Hal-hal tersebut dianggap sebagai pelanggaran hak milik intelektual LapakTrip.com.

Layanan LapakTrip

  1. LapakTrip.com menyediakan dan menyelenggarakan sistem dan fasilitas pemesanan online secara terpadu ("Layanan"), yang dapat melayani pemesanan/pemesanan: AKOMODASI (hotel, hostel, apartment, Villa), TRANSPORTASI (udara-laut- darat), TOUR (Paket Tour perjalanan domestik maupun international) ("Produk") yang memungkinkan Anda untuk mencari informasi atas Produk yang Anda inginkan, serta melakukan pemesanan dan pembelian dan sekaligus melakukan pembayaran secara online dan aman melalui berbagai sistem dan fasilitas pembayaran yang tersedia.
  2. Layanan Kami secara umum dapat tersedia secara online selama dua puluh empat jam sehari dan tujuh hari dalam seminggu; kecuali dalam hal adanya perbaikan, peningkatan atau pemeliharaan pada Situs Kami.
  3. Produk disediakan, disuplai dan diselenggarakan oleh pihak ketiga ("Mitra") yang telah mengadakan kerjasama dan telah mengadakan ikatan, baik secara langsung ataupun tidak langsung, dengan Kami. Anda memahami dan mengakui bahwa:
    3.1. Pemesanan dan pembelian yang Anda lakukan melalui LapakTrip.com, merupakan hubungan hukum dan kontrak yang mengikat antara Anda dan Mitra Kami. Dalam hal ini, LapakTrip.com bertindak sebagai agen atau perantara yang bertugas untuk memfasilitasi transaksi antara antara Anda dan mitra Kami.
    3.2. Data dan informasi terkait dengan Produk tertentu yang Kami cantumkan pada Situs merupakan data dan informasi yang Kami terima dari Mitra, dan Kami mempublikasikan data dan informasi tersebut dengan itikad baik sesuai dengan data dan informasi yang Kami terima.
    3.3. Kami tidak memiliki kendali atas data dan informasi yang diberikan oleh Mitra Kami, dan Kami tidak menjamin bahwa data dan informasi yang disajikan adalah akurat, lengkap, atau benar, dan terbebas dari kesalahan.
  4. Anda tidak diperbolehkan untuk menjual kembali Produk Kami, menggunakan, menyalin, mengawasi, menampilkan, men-download, atau mereproduksi konten atau informasi, piranti lunak, atau Layanan apa pun yang tersedia di Situs Kami untuk kegiatan atau tujuan komersial apapun, tanpa persetujuan tertulis dari Kami sebelumnya.
  5. Anda dapat menggunakan Situs dan Layanan yang tersedia untuk membuat pemesanan/pemesanan yang sah. Anda tidak diperbolehkan untuk membuat pemesanan/pemesanan untuk tujuan spekulasi, tidak benar atau melanggar hukum. Jika Kami menemukan atau sewajarnya menduga bahwa pemesanan/pemesanan yang Anda buat ternyata tidak sah, maka Kami mencadangkan hak untuk membatalkan pemesanan/pemesanan Anda.
  6. Anda juga menjamin bahwa data dan informasi yang Anda berikan ke Kami, baik sehubungan dengan pemesanan/pemesanan ataupun pendaftaran pada LapakTrip.com, adalah data dan informasi yang akurat, terkini dan lengkap. Untuk ketentuan penggunaan data dan informasi yang Anda berikan, silakan untuk merujuk pada Kebijakan Penggunaan Data.

Pemesanan / Pembelian Produk

  1. Pemesanan/pembelian Produk dianggap berhasil atau selesai setelah Anda melakukan pelunasan pembayaran dan LapakTrip.com menerbitkan dan mengirim ke Anda, Surat Konfirmasi pemesanan/pembelian. Apabila terjadi perselisihan atau permasalahan, maka data yang terdapat pada LapakTrip.com akan menjadi acuan utama dan diangap sah.
  2. Dengan menyelesaikan pemesanan/pembelian, maka Anda dianggap setuju untuk menerima: (i) email yang akan Kami kirim tidak lama sebelum tanggal pelayanan yang Anda pesan, memberikan Anda informasi tentang Produk yang Anda beli, dan menyediakan Anda informasi dan penawaran tertentu (termasuk penawaran pihak ketiga yang telah Anda pilih sendiri) yang terkait dengan pemesanan dan tujuan Anda, dan (ii) email yang akan Kami kirim tidak lama setelah tanggal pelayanan untuk mengundang Anda untuk melengkapi formulir ulasan pengguna Produk Kami. Selain dari konfirmasi email yang menyediakan konfirmasi pemesanan dan email- email yang telah Anda pilih sendiri, Kami tidak akan mengirimi Anda pemberitahuan (yang diinginkan maupun yang tidak), email, korespondensi lebih lanjut, kecuali jika diminta secara khusus oleh Anda.

Harga Produk

  1. Kami selalu berupaya untuk menyediakan harga terbaik atas Produk untuk dapat dipesan oleh Anda. Harga yang tertera mungkin memiliki syarat dan ketentuan khusus, jadi Anda harus memeriksa sendiri dan memahami syarat dan ketentuan khusus yang berlaku terhadap suatu harga atau tarif tertentu sebelum Anda melakukan pemesanan. Anda juga perlu memeriksa dan memahami ketentuan mengenai pembatalan dan pengembalian dana yang secara khusus berlaku untuk Produk dan/atau Harga tertentu.
  2. Harga yang tercantum belum termasuk pajak, pungutan, biaya dan ongkos lainnya yang akan Kami uraian secara tegas pada Situs atau Surat Konfirmasi dari Kami. Terkadang harga yang Kami peroleh dari Mitra Kami dalam mata uang Negara lain, dan Kami berupaya untuk mengkonversi harga tersebut ke dalam mata uang rupiah, dengan kurs konversi yang terbaik yang dapat Kami peroleh.
  3. Untuk Produk-Produk tertentu Kami juga memberikan jaminan harga terbaik bagi Anda. Harap Anda dapat mempelajari kebijaksanaan Kami atas jaminan harga terbaik Kami. Dalam kaitannya dengan kebijakan Kami atas jaminan harga terbaik itu, jika Anda menemukan ada harga yang lebih rendah di Layanan online lain di internet, harap Anda dapat memberitahu ke Kami (hello@lapaktrip.com) dan Kami akan berupaya untuk menyamakan harga/tarif Kami dengan harga/tarif lebih rendah yang Anda temukan.
  4. LapakTrip.com berhak untuk mengubah harga suatu produk setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun tetapi Produk yang sudah dibeli oleh Anda dan yang untuk Produk mana Anda sudah mendapat Surat Konfirmasi tidak akan berubah.

Pembayaran

  1. Pelunasan atas harga pembelian merupakan syarat untuk melakukan pembelian. Kami menerima pembayaran dengan sistem pembayaran menggunakan kartu kredit (VISA dan Master Card), transfer antar rekening serta antar bank ke rekening LapakTrip.com di bank-bank yang tercantum di Situs akan diproses dalam nilai konversi Rupiah (IDR).
    1.1 Untuk melindungi dan mengenskripsi informasi kartu kredit Anda, Kami menggunakan fasilitas teknologi "Secure Socket Layer (SSL)" yang menyediakan keamanan penuh dan kebebasan untuk belanja online bagi setiap tamu tanpa rasa khawatir mengenai kemungkinan pencurian informasi kartu kredit;
    1.2 Dalam hal terjadi kasus penipuan kartu kredit atau penyalah-gunaan sistem pembayaran oleh pihak-pihak ketiga manapun, maka kejadian tersebut harus segera dilaporkan ke Kami dan perusahaan / bank penerbit kartu kredit Anda, untuk Anda memperoleh penanganan lebih lanjut sesuai dengan prosedur dan aturan yang berlaku.
    1.3 LapakTrip.com tidak memiliki akses ke rincian kartu kredit pelanggan.
    1.4 Informasi yang harus diberikan oleh pengguna kartu kredit:
    • Tipe Kartu Kredit;
    • Nomor Kartu Kredit;
    • Tanggal Kadaluarsa Kartu Kredit;
    • 3 digit Nomor verifikasi Kartu Kredit.
  2. Atas setiap pemesanan yang dapat Kami konfirmasi, Kami akan mengirim Anda Surat Konfirmasi via email yang berisi uraian produk dan pemesanan yang Anda buat serta konfirmasi pembayaran dalam kurun waktu maksimal 1x24 jam. Anda bertanggung-jawab untuk mencetak dan menjaga informasi yang tertera pada Surat Konfirmasi yang Kami kirim. Surat konfirmasi ini merupakan dokumen yang sangat penting dan Anda wajib membawa cetakan dari Surat Konfirmasi ini pada saat Anda akan menggunakan atau mengambil Produk yang Anda beli. Kami atau Mitra Kami berhak untuk menolak memberikan Produk atau pelayanan, jika Anda tidak dapat membuktikan bahwa Anda telah secara sah melakukan pemesanan dan pelunasan, dan Anda membebaskan LapakTrip.com dari segala tanggung-jawab dan kerugian Anda dalam bentuk apapun.

Keamanan

  1. Pada saat Anda membuat pemesanan atau mengakses informasi Akun Anda, Anda akan menggunakan akses Secure Server Layer (SSL) akan mengenkripsi informasi yang Anda kirimkan melalui Situs ini.
  2. Walaupun LapakTrip.com akan menggunakan upaya terbaik untuk memastikan keamanannya, LapakTrip.com tidak bisa menjamin seberapa kuat atau efektifnya enkripsi ini dan LapakTrip.com tidak dan tidak akan bertanggung jawab atas masalah yang terjadi akibat pengaksesan tanpa ijin dari informasi yang Anda sediakan.

Kebijakan Penggunaan Data

  1. Kami menganggap privasi Anda sebagai hal yang penting.
  2. Pada saat Anda membuat pemesanan di LapakTrip.com, Kami akan mencatat dan menyimpan informasi dan data pribadi Anda. Pada prinsipnya, data Anda akan Kami gunakan untuk menyediakan Produk dan memberi Layanan kepada Anda. Kami akan menyimpan setiap data yang Anda berikan, dari waktu ke waktu, atau yang Kami kumpulkan dari penggunaan Produk dan Layanan Kami. Data pribadi Anda yang ada pada Kami, dapat Kami gunakan untuk keperluan akuntansi, tagihan, audit, verifikasi kredit atau pembayaran, serta keperluan security, administrasi dan legal, reward points atau bentuk sejenisnya, pengujian, pemeliharaan dan pengembangan sistem, hubungan pelanggan, promosi, dan membantu Kami dikemudian hari dalam memberi pelayanan kepada Anda. Sehubungan dengan itu, Kami dapat mengungkapkan data Anda kepada group perusahaan di mana Tiket.com tergabung didalamnya, Mitra penyedia Produk, perusahaan lain yang merupakan rekanan dari LapakTrip.com, perusahaan pemroses data yang terikat kontrak dengan Kami, agen perjalanan, badan pemerintah dan badan peradilan yang berwenang, di jurisdiksi manapun.